Comment demander la réactivation d’une boite piratée et bloquée ?

Objectif de l’article

Votre boîte mail a été identifiée comme envoyant du spams (ou pourriels). Elle a certainement été piratée. Pour des raisons de sécurité, elle a été désactivée par les administrateurs de la messagerie.

Merci de suivre la procédure ci-dessous composer de deux étapes pour demander la réactivation de votre boite mail académique

Le pole messagerie du vice-rectorat se chargera de réactiver votre compte à condition que les étape 1 et 2 soient bien respectées

Procédure

Pour demander la réactivation, merci de suivre les étapes suivantes :

ETAPE 1) Changer votre mot de passe :

• Se connecter sur le lien suivant : https://id.ac-noumea.nc/changemdp
  avec votre identifiant et mot de passe de messagerie actuel.

• Puis modifier votre mot de passe de messagerie
  (Remettez un mot de passe autre que le NUMEN, car celui ci a sûrement été piraté )

• Entrer votre mot de passe actuel (ex : NUMEN) en 1.
• Entrer votre nouveau mot de passe (ex : NHzH29Rzcyu@26) en 2.
  
  Rappel : Un bon mot de passe doit comporter 8 caractères minimum avec : des minuscules, des majuscules,des chiffres, et caractères spéciaux..

• Confirmer votre nouveau mot de passe en 3.
• Cliquer sur « Continuer » pour valider votre nouveau mot de passe en 4.

Normalement si vous aviez bien choisi votre mot de passe, vous devriez avoir cette fenêtre (ci-dessous) qui apparaît.

ETAPE 2) Demander la réactivation du compte :

• Connectez-vous à https://ticket.ac-noumea.nc/ avec votre identifiant et votre nouveau mot de passe.

• Cliquez sur l’onglet Ticket en haut à droite

• Cliquez sur le ticket commençant par [BLOCKED_MAIL_USER]

• Ajoutez un nouveau suivi en précisant que le mot de passe a été changé et que vous souhaitez réactiver votre boîte mail.

• Entrer le message comme décrit en 1 puis cliquer sur « Ajouter » en 2

Si vous avez un soucis, vous pouvez contacter le BAI au (+687) 26.61.23

Remarques :
Une fois l’accès rétabli pour votre messagerie, pensez à vérifier certaines informations que le pirate aurait pu modifier dans les options du webmail (les transfert, les filtres, messages de notifications, l’adresse de réponse..) :