Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, le Bureau d’Assistance Informatique peut procéder à sa réinitialisation, sous certaines conditions. Le demandeur devra fournir un minimum d’informations afin de permettre la vérification de son identité.

Connectez-vous à la plateforme de signalement : http://ticket.ac-noumea.nc/ (accès via votre compte nominatif et votre mot de passe de messagerie), puis soumettez un ticket pour demander la réinitialisation de votre clé.

Dans le descriptif du ticket, veuillez indiquer les informations suivantes selon votre situation :

• Pour une clé OTP : Indiquez votre nom, prénom, date de naissance, ainsi que le numéro de série inscrit au dos de la clé.
• Pour une clé ODA : Indiquez votre nom, prénom et date de naissance.

Merci de votre compréhension.