📘 Documentation sur les Sauvegardes de Vos Postes de Travail

Nous utilisons un outil appelé Bacula pour protéger vos données automatiquement. Ce guide vous explique comment vos fichiers sont protégés et comment demander une restauration si nécessaire.

🎯 Pourquoi faisons-nous des sauvegardes ?

Vos données professionnelles (documents, tableaux, e-mails, etc.) sont essentielles. Une panne d’ordinateur, un fichier supprimé par erreur ou un problème technique peut arriver à tout moment. Pour éviter de perdre vos données, nous sauvegardons automatiquement vos postes de travail.

Ce que vous devez retenir :
– Vous n’avez rien à faire : les sauvegardes se font toutes seules.
– Vos fichiers sont protégés pendant plusieurs semaines, voire mois.
– Une zone privée existe pour vos fichiers personnels (dossiers nommés PERSO).
– Les sauvegardes fonctionnent uniquement si votre ordinateur est connecté au réseau filaire du vice-rectorat.

⚡ Conditions indispensables pour une bonne sauvegarde

Pour que les sauvegardes fonctionnent correctement, votre ordinateur doit respecter ces conditions :
– Être connecté au réseau filaire (**câble Ethernet**) du vice-rectorat.
– Être allumé pendant les horaires de sauvegarde : entre 7 h 30 et 16 h.
– Ne pas être en mode veille ou éteint.

📁 Qu’est-ce qui est sauvegardé ?

Nous sauvegardons vos fichiers professionnels situés aux emplacements standards de votre ordinateur :
– Votre profil utilisateur : « C :\Users\VotreLogin », cela inclut :

• Votre Bureau (les fichiers que vous voyez sur l’écran de votre ordinateur).
• Votre dossier Documents.
• Vos dossiers Images, Téléchargements, etc.
• Le lecteur D :.

💡 Conseil pratique :
Pour être sûr qu’un fichier est sauvegardé, placez-le de préférence sur le lecteur D :

🚫 Ce qui n’est pas sauvegardé

Pour respecter votre vie privée, certains dossiers ne sont pas inclus dans les sauvegardes :
– Tous les dossiers ou répertoires (y compris dans votre messagerie) nommés PERSO.
Exemple : « C :\Users\VotreLogin\Documents\PERSO » ou un dossier de messagerie appelé « PERSO ».

⚠️ Attention :
Ne placez pas vos fichiers professionnels importants dans un dossier nommé PERSO. Si ces fichiers sont perdus, nous ne pourrons pas les récupérer.

🛡️ Comment vos données sont-elles protégées ? 

Pensez aux sauvegardes comme à des photographies de vos fichiers prises à différents moments. Chaque type de sauvegarde a un rôle spécifique pour équilibrer protection et espace de stockage. Voici les trois types de sauvegardes que nous réalisons :

Résultat :
Vous pouvez récupérer un fichier tel qu’il était :
– Hier où il y a quelques jours (grâce à l’incrémentale).
– La semaine dernière (grâce à la différentielle).
– Il y a un ou deux mois (grâce à la complète).

Que se passe-t-il si je suis en télétravail le mardi ?
La sauvegarde full reste active tant qu’elle n’est pas réalisée. Elle tentera de se lancer mercredi, jeudi… Tant qu’elle n’est pas faite, elle se répète tous les matins. Il en va de même pour les autres sauvegardes.

Si une sauvegarde incrémentale n’est pas faite, cela se passe comment ?
Là encore, la sauvegarde incrémentale de la veille sera tentée. Une procédure surveille et supprime les doublons. Il ne pourra pas y avoir deux sauvegardes du même type simultanément.

Les sauvegardes sont ils sous surveillance ?
Une surveillance nous alerte si votre poste n’a pas été sauvegardé depuis plus de sept jours.

❌ Ce qui empêche la sauvegarde :
– Être connecté uniquement en Wi-Fi.
– Travailler à distance via VPN (télétravail).
– Éteindre votre ordinateur avant la fin de la sauvegarde.

🧳 Cas particulier : si vous êtes souvent en déplacement

Si vous travaillez régulièrement hors du bureau (par exemple, en télétravail ou en déplacement) :
– Les sauvegardes ne pourront pas se faire au quotidien, ce qui peut créer des « trous » dans l’historique de vos fichiers.
– Pour garantir une bonne protection de vos données, essayez de passer quelques jours par semaine au bureau avec une connexion filaire.

💡 Astuce :
Si vous êtes très souvent en déplacement, placez de préférence vos fichiers importants sur le serveur [Nextcloud→https://assistance.ac-noumea.nc/spip.php?article658]. Le système de sauvegarde ne pourra pas prendre en charge votre ordinateur dans les meilleures conditions.

🔄 Comment demander la restauration d’un fichier ?

Si vous avez perdu un fichier ou si vous avez besoin d’une version antérieure :
1. Ouvrez un ticket dans notre système de support informatique (accessible via [insérer lien ou instructions pour accéder au système de tickets]).
2. Dans votre demande, précisez :
- Le nom exact du fichier ou dossier (ex. : « D :\Projets\rapport.docx").
- Le chemin où il se trouvait (ex. : sur le Bureau, dans Documents, etc.).
- La date approximative où le fichier existait ou a été modifié (ex. : « la version de vendredi dernier").
- Toute autre information utile (ex. : « c’était un tableau Excel avec des données sur le projet X").
3. Notre équipe s’occupera de retrouver et de restaurer le fichier.

📂 Où retrouver vos fichiers restaurés ?
Une fois la restauration effectuée, vos fichiers seront placés dans le dossier suivant sur votre ordinateur :
« D :\BaculaRestaure »
– Vérifiez ce dossier après avoir reçu notre confirmation.
– Vous pourrez ensuite déplacer les fichiers restaurés vers l’emplacement de votre choix.

⚠️ Important :
Une icône vous indique l’état de votre machine

– Tout va bien, c’est vers sur le premier onglet

– Une sauvegarde de votre poste est en cours

– Il y a un problème, une seule sauvegarde est bonne

Soit, vous êtes parti avant la fin de la sauvegarde, soit vous êtes passée sur le wifi. Il faudra surveiller et si cela dure, vous pouvez nous contacter.

📞 Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions sur les sauvegardes, ouvrez un ticket dans notre système de support afin de pouvoir vous répondre et améliore la documentation.

💡 En résumé : ce que vous devez savoir

– C’est automatique : vos fichiers professionnels sont sauvegardés sans action de votre part.
– Connexion filaire obligatoire : branchez votre câble Ethernet et laissez votre poste allumé entre 7 h 45 et 16 h.
– Dossiers PERSO exclus : ne mettez pas vos fichiers de travail dans un dossier nommé PERSO.
– Restauration facile : en cas de perte, ouvrez un ticket, et vos fichiers seront restaurés dans « D :\BaculaRestaure”.

Merci de votre attention ! Nous sommes là pour protéger vos données et vous aider en cas de besoin.